一句真話值千金

劉　悅

引言

　　2007年，隨著中國商品經濟的不斷下滑，我丈夫的生意一落千丈，隨之我也成了一名下崗工人。面臨生活的困境，我感到很痛苦、無助，不知道該怎麼辦，這時好友介紹我到保險公司做業務代理人。當我了解到保險公司是國家支持許可的企業，保險法上規定，即使公司經營不善也不允許倒閉，客戶的保單由國家指定的銀行承擔責任。我看到保險公司是以誠信為本，這正符合我做人講信用的道德標準，為此我就應聘了！ 

上培訓課，我成為客戶的理財師 

　　剛進公司，經理給我們培訓的第一節課就是：如何用技巧和客戶接觸；在和客戶聊天中，用什麼話吹捧客戶；怎麼用智慧了解對方的經濟狀況及家庭成員的基本情況，根據不同的人群介紹適合他們的險種；針對陌生人該如何掌握說話的技巧，能讓人在最短的時間內對你產生好感，放下戒備之心。最後經理還說：「不管黑貓白貓，只要逮住老鼠就是好貓！我們就是客戶的理財師！只要把客戶的財理好了，我們就會名利雙收。」經過一段時間的培訓，我開始上崗了。起初我和客戶接觸時，剛要開口說恭維客戶的話，我這心裡一緊張臉就紅了，也沒信心再向客戶介紹公司的產品了。每到這個時候，經理的話就會回響在我的耳邊：「……我們就是客戶的理財師！只要將客戶的財理好了，我們就會名利雙收。」迫於生活的壓力，我慢慢地適應了這個行業的潛規則，在我的親戚、朋友中做示範。剛開始他們不願入保，經過我一次次耐心地勸說與承諾，他們就紛紛簽了保單。當我看到工資單上不菲的數目時，心裡美滋滋的，雖然我每天要低三下四看人的臉色，對人阿諛奉承，整天戴著假面具做人，活得很累，但自己的辛苦總算沒白費。於是，我對公司的前景滿懷信心，對自己選擇這個行業也覺得很明智。為了將工作幹好，我也是常常向身邊的同事「取經」。 

對公司以誠信為本產生懷疑 

　　一次，我向公司名列前茅的張業務員討教經驗，他先衝我詭祕地一笑，然後說：「技巧我也沒有多少，但我告訴你一點最關鍵的，就是說話技巧問題，這點你要不掌握，就會流失很多客戶。你給客戶介紹『告知部分』時，對客戶不利的條款可以避重就輕一帶而過，客戶不是專業人員，大多數看不明白，所以對客戶不利的條款你要說得太詳細他們肯定不投保。」我不解地問：「咱們光說利不說弊，客戶稀裡糊塗簽了保單，一旦出事公司不理賠，受損失的是客戶呀！再說公司還會把責任推到咱們頭上。」張業務員若無其事地笑了笑說：「賠不賠那是另一碼事，現在關鍵是先讓他們把保單簽了，錢交了，以後的事再想辦法……」我聽後心想：這不是給投保人下套，瞪著眼欺騙人嗎？沒想到接下來的一件事，讓我對公司的信用產生了更大的質疑。 

　　一天，一個客戶在營業部大聲哭著對圍觀的群眾說：「我丈夫因病住院了，我拿著保險單來理賠，可公司的業務人員以手續不全為藉口打發我走。我多次找他們經理，經理每次都用好話把我哄走，還讓保安攔住不讓我進辦公室，說讓我找業務代理人處理。這次我把所有手續都找齊了，他們卻說我丈夫在沒買保險之前就有病，不屬於理賠的範圍，還說我是欺詐保險公司。沒簽單時他們拍著胸脯保證絕對沒問題，現在出了事他們就變臉了，把責任完全推到我身上，原來保險公司是大騙子公司！」當時公司的幾個保安對圍觀的人說：「別圍觀了，這人腦子有問題，精神不正常。」隨後打電話讓負責這個客戶的業務代理人來把她勸走了事。類似這樣的事發生了好幾次，我心裡不由得暗暗為我的客戶擔心：公司整天談的都是以誠信為本，客戶也是因相信公司能在人困難時給予人保障，才把自己的血汗錢拿出來簽了保單。可當客戶真正臨到難處時，公司領導卻一改往日的笑臉，互相推諉，找各種理由拒絕理賠。若是有一天這事臨到在我這兒購買保險的親戚頭上，這可怎麼辦呢？我常常憂心忡忡，很害怕客戶利益受到損失時會找我算賬，到時我該怎麼給他們交代啊？茫然中，我不知前方的路該怎麼走，心裡常常忐忑不安，總是不停地在心中祈求上天庇佑，千萬不要讓我的客戶臨到災難。 

接受福音，歸回神的家 

　　一天，我去朋友家串門，朋友給我傳了全能神的國度福音。通過一段時間讀全能神的話語，我看到神的話帶著權柄，帶著能力，有些話威嚴烈怒，讓人心生敬畏，不敢觸犯；有些話柔和、溫暖，像慈母與兒女談心一樣，讓人感到特別親切，有種被關愛的感覺；有些話又給人安慰、鼓勵，聽了心裡就有力量；有些話揭示奧祕，讓人大開眼界，大飽眼福……雖然我從未信過神，但我覺得這些話不是普通的人能說出來的，應該是出於神的，於是我就接受了神的末世作工。此後，我經常讀全能神的話。一天，我看到神的話說：「我的國度都是要那些誠實、不虛偽、不詭詐的，世上不都是那些老實忠厚的吃不開嗎？我正和他們相反，誠實人到我這裡來就行，我就喜悅這樣的人，我也需要這樣的人，這正是我的公義。」（摘自基督起初的發表與見證）我的目光立刻停留在這段話上，心裡揣摩：這話說得真實際！現在世上的老實人，不會耍心眼、玩手段的人真的吃不開，到哪兒都受欺受壓，而神卻寶愛誠實人，我們追求做誠實人就能蒙神祝福，神真是公平公義啊！後來，在與弟兄姊妹一起聚會時，我發現全能神教會與外邦世界完全是另一片天地，弟兄姊妹之間沒有利益往來，彼此之間交往都坦誠相待、單純敞開，沒有謊言與欺騙，即使偶爾說了一句謊話，反省到後就敞開亮相，解剖認識自己，尋求真理解決敗壞性情。跟他們在一起相處，感到特別平安，釋放自由，完全不用互相恭維、互相防備。而我們公司，以至於我所接觸到的外邦人群中，人與人之間為了利益都是互相防備、猜測，有什麼心事深埋心底，就是最好的朋友也要保持一定的距離，否則就有被利用的危險。比如：我若是對關係不錯的同事說，我這兩天正在和某某客戶聯絡感情，她有投保的意向……結果當我再見客戶時，客戶已經被同事搶走了。在公司誰說真話就會被整個公司傳為笑柄，就會在晨會上受到調侃。對比之下，我感到在神家生活真是幸福啊，要是能遠離這個世界，天天活在教會裡該多好啊。但因我信心太小，面對現時生活中的壓力與難處，我還是留在了公司，繼續從事著欺哄客戶投保的工作。每當我看到神要求我們做誠實人的話語時，想到自己每天都在為利益欺騙客戶，沒有按神的要求去實行，我心裡就備受煎熬，也想過辭職找份踏踏實實的工作，不再欺騙人了，但又放不下每個月可觀的收入。神知道我的難處，也知道我心裡所願意的，在我陷入泥潭無力自拔時，神向我伸出了拯救之手。